to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Şubesinde Yetkisiz Sipariş Ve İade Sorunu
4 Kasım Çarşamba günü saat 16.30 civarında Mova Park AVM’deki Burger King şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubede sipariş vermek için kasaya gittiğimde, orada çalışan görevli, bana yardımcı olmak bahanesiyle telefonumu istedi. Uygulamaya kendisi girerek iki adet menü siparişi verdi ve ardından bunun yanlışlıkla olduğunu söyleyip “iptal edelim” dedi.
Ancak bu siparişlerin ücreti kartımdan çekildi ve buna rağmen anında para iadesi yapılmadı. Burası benim sürekli geldiğim bir bölge değil, Mova Park AVM’ye tekrar gitme şansım da yok. Hem param çekilmiş, hem de ortada bir ürün yokken mağazada “Bir art niyet yok, tartışma yok” denilerek durum geçiştirildi. Aç kaldığımı, ortada hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik hissi oluştuğunu özellikle belirttim ama buna rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Burger King’in bu yaşanan olayı ciddiye almasını, Mova Park AVM şubesindeki çalışanla ilgili gereken incelemenin yapılmasını, çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir özür dilenmedi. E posta da gelmedi
