Burger King Personelinin Saygısız Davranışı Müşteriyi Üzdü

20.06.2026 tarihinde öğleden sonra saat 15.00–15.30 civarında Ankara Hüseyingazi Burger King şubesinden “Tıkla Gelsin – Gel Al” üzerinden sipariş verdim. Siparişimin hazırlanması için yaklaşık 10–15 dakika bekledim, ancak hâlâ hazır görünmeyince kasadaki kadın çalışana siparişimin durumu hakkında bilgi almak istedim.

Çalışan, siparişimi hazırladığını, seslendiğini fakat gelen olmayınca siparişi çöpe attığını söyledi. Ben ise şubeden hiç ayrılmadığımı, uygulamada siparişin hazırlandığına dair herhangi bir bilginin düşmediğini belirttim. Buna rağmen bana “2 saattir burada siparişinizi hazırladım, sizi mi bekleyeceğim” şeklinde saygısız bir cevap verdi. Bu ifadeler karşısında şok oldum ve kendimi suçlu, hatta yalan söylüyormuşum gibi hissettim. Çalışan “açın gösterin” diyerek beni sorgular bir tavır sergiledi, ben de uygulamayı açıp kendisine gösterdim.

Durumu şube müdürüne ilettim, siparişimi kendisi hazırladı ve teslim etti. Ancak kasadaki kadın çalışanın tutumu, üslubu ve müşteriye yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti. Oradaki diğer çalışan da zaten kendisinin işe yeni başladığını söyledi.

Bu nedenle, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için personel davranışları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılırsa memnun olurum.