Burger King Nata Vega AVM’de Soğuk Ve Dağınık Siparişler Saygısız Personel

Nata Vega AVM’de bulunan Burger King şubesinde son iki siparişimde de benzer sorunlar yaşadım ve artık bu durum kabullenilebilir olmaktan çıktı. Özellikle çalışanların tavrı ve ürünlerin hazırlanış şekli hem müşteri memnuniyetini hem de marka kalitesini ciddi şekilde zedeliyor.

29 Haziran Pazartesi günü saat yaklaşık 18:15 civarında otomat sistemi üzerinden j042 ve j043 numaralı siparişlerimi verdim. Siparişim geldiğinde kolam adeta güneşin altında iki saat beklemiş gibiydi, soğukluk ve tazelikten eser yoktu. Hamburgerimin üst ekmeği altından tamamen kaymış, dağılmış bir haldeydi ve paketinin ağzı açık bırakılmıştı. Patatesler de sadece yağa batırılıp çıkarılmış gibi, tam pişmemiş ve özensiz görünüyordu.

Bu şubede son iki seferdir aynı tarz sorunlarla karşılaşıyorum. Çalışanlar hem çok laubali davranıyor hem de ürünü düzgün şekilde hazırlayamıyorlar. Eksik ya da özensiz ürünle karşılaşıp tekrar tekrar muhatap olmak zorunda kalıyorum ve buna rağmen özverili bir yaklaşım sergilemiyorlar, tam tersine üste çıkmaya çalışan bir tavır hissediyorum.

Bu olayın ciddiyetle incelenmesini ve şubedeki işleyişin, özellikle de personel yapısının ve hizmet kalitesinin gözden geçirilmesini istiyorum. Sadece yüzeysel bir personel uyarısıyla geçiştirilmeyip, gerçekten ne yaptığını bilen, sorumluluk sahibi ve müşteriyle nasıl iletişim kurması gerektiğini bilen çalışanlarla hizmet verilmesini talep ediyorum.