to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Gebze Şubesinde Bayat Hamburgerler Ve İlgisiz İade Süreci
11.11.2026 tarihinde saat 22.39’da Burger King’in Kocaeli Gebze Hükümet Caddesi Sultan Orhan Mahallesi şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 4 adet dev menü siparişi verdim. Ödediğim tutar 650 TL idi. Gelen siparişteki tüm hamburgerlerin ekmekleri bayattı, özellikle ikisinin ekmeği o kadar kuru ve sertti ki, ekmeğe dokunduğumda ufalanıyordu ve yenilemeyecek durumdaydı.
Bu durum üzerine iade talebi oluşturmak istedim ancak ne canlı destekten ne de çağrı merkezinden herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Sonrasında iade talebimle ilgili olarak arandım ve sadece 0,5 litrelik bir su için iade yapılabileceği söylendi. Oysa siparişimde böyle bir su zaten yoktu, üstelik sorun açıkça menüdeki hamburgerler olmasına rağmen bu şekilde alakasız ve yetersiz bir çözüm sunuldu.
Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı, bayat ve yenilemeyecek durumdaki ürünlerin tarafıma gönderilmesinden ve sonrasındaki ilgisiz, çözüm odaklı olmayan yaklaşımdan dolayı mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Sipariş bedelimin iadesini ya da en azından menülerin tamamı için anlamlı ve adil bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
