to read complaints and reviews, or file yours.Burger King Siparişinde Eksik Ürünler Ve Küflü Ekmek İçin Tam İade Talebi
23.10.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Ege Boyu d 243 şubesinden 1.853,50 TL tutarında sipariş verdim. Gelen siparişimde ürünlerin yarısından fazlası eksikti ve ayrıca gönderdikleri hamburgerlerden birinin ekmeği küflenmiş durumdaydı. Hem bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte ürünlerin eksik gelmesi hem de sağlığımı açıkça tehdit eden küflü ekmek gönderilmesi kabul edilemez.
Tıkla Gelsin üzerinden canlı destek ile durumu paylaşıp eksik ürünler ve küflü ekmek konusunda şikayetimi ilettim, bu kapsamda Ticket-558344 numaralı destek kaydı açıldı ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için somut bir çözüm sunulmadı. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, bozulmuş ürün gönderilmesi sebebiyle güvendiğim bir markadan ciddi anlamda soğudum.
Eksik gelen ürünlerin bedelinin ve küflü ürünün ücretinin tamamının iadesini, ayrıca bu olayla ilgili gerekli denetimlerin yapılarak aynı durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
23.10.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Burger King İstanbul Sancaktepe Ege Boyu şubesinden verdiğim siparişte küflü ekmek ve eksik ürün teslim edildi. Bu durumla ilgili daha önce Şikayetvar’a da yazmış ve fotoğrafları da eklemiştim. Gıda güvenliğini tehlikeye atan bu siparişten sonra, yaşanan sorunun ciddiye alınacağını düşünmüştüm. İlk siparişten yaklaşık 1,5 saat sonra kapım tekrar çaldı ve mağaza müdürünün özür mahiyetinde bir kurye gönderdiği, siparişimin yeniden hazırlandığı söylendi. Her şeyin düzeleceğini düşünürken, gece 23.20 civarında gelen bu ikinci siparişte de aynı şekilde küflü ekmek ve ezilmiş, deforme olmuş ürünlerle karşılaştım. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere ürünler tüketilemeyecek durumdaydı ve bu kez kendimi resmen dalga geçilmiş gibi hissettim. İlk yaşanan hatayı “insanlık hali” olarak görmeye çalışırken, aynı gün içinde ikinci kez küflü ürün gönderilmesi hem sağlığımızı tehlikeye atmakta hem de müşteriyle açıkça alay ediliyormuş hissi vermektedir. Üstelik bu süreçte 0,05 TL gibi sembolik bir fark bile talep edilmemiş olmasına rağmen, müşteriye saygı gösterilmeden aynı sorunun tekrar etmesi kabul edilemez. Yaşadığım bu tekrar eden hijyen sorunu ve mağduriyet nedeniyle, ilgili siparişle bağlantılı tüm ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu şube hakkında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını, başka müşterilerin de benzer bir sağlık riskiyle karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Merhaba, şikayetime verdiğiniz, yalnızca özür içeren yanıtınız mağduriyetimi gidermemiştir. İlk siparişimde eksik ürün teslim edilmesinin yanı sıra ekmeğin küflü olması nedeniyle şikayette bulundum. Sorunu gidermek amacıyla yapılan ikinci teslimatta da küflü ve çiğ kalmış ekmekle karşılaşmam kabul edilemez. Telafi amacıyla gönderilen siparişte aynı sorunun tekrarlanması, şikayetimin ciddiye alınmadığını düşündürmektedir. Konu yalnızca eksik sipariş değil, tüketici sağlığını ilgilendiren ciddi bir sorundur. Bu nedenle standart bir özür mesajı yerine somut bir çözüm bekliyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini veya sipariş bedelimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözümsüz bırakılması halinde ilgili mercilere şikayette bulunacağımı ve dava açmak dahil yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Talebim doğrultusunda hangi işlemin yapılacağını ve ne zaman tamamlanacağını yazılı olarak bildirmenizi bekliyorum. Mert Ahmet Güllü
