Burger King Alanya Tıkla Gelsin Hizmetinde Sürekli Eksik Ürün Ve İade Sorunu

Uzun süredir Burger King Alanya Tıkla Gelsin hizmetini kullanıyorum ve neredeyse her siparişimde ürünler eksik gönderiliyor. Uygulama üzerinden her seferinde not kısmına daha önce de eksik ürün geldiğini özellikle yazmama rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmıyor.

Yaşadığım bu sorun 02.03.2026 tarihinden önce de olmak üzere uzun süredir devam ediyor ve yakın dönemde yaklaşık 700 TL civarında eksik ürün kaynaklı maddi kaybım oluştu. Toplamda 7 aydır bu şekilde sıkıntı yaşamama rağmen net bir hesap bile yapamaz hâle geldim.

Eksik siparişler için canlı destek hattına her başvurduğumda tarafıma “bize eksik sipariş bildiriminiz gelmiyor” şeklinde otomatik cevaplar veriliyor ve çoğu zaman para iadesi yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ve farklı kanallardan da durumu iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, sorun ısrarla çözülmüyor.

Eksik gönderilen siparişlerimin incelenmesini, hesabım üzerinden tüm siparişlerimin kontrol edilmesini, eksik ürünler için tarafıma toplu olarak iade veya telafi sağlanmasını ve bu tekrar eden hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.