Eksik Sipariş Ve Canlı Destek Yokluğu Beni Mağdur Etti

02.08.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Bağlıca Mahallesi’ndeki Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden toplam 1.370 TL tutarında sipariş verdim. Gelen siparişimde menüyle birlikte gelmesi gereken soslar, ayrıca ekstra ücret ödeyerek aldığım soslar, soğan halkası ve çocuk menüsüne ait patates kızartması eksik gönderildi.

Eksik ürünleri fark eder etmez Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ulaştım. Chatbot üzerinden talebimin inceleneceği ve 48 saat içinde eksik ürünlerin ücretinin Tıkla Gelsin puanı olarak tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak canlı destek alma seçeneği sunulmaması ve yalnızca bu otomatik yanıtlarla sürecin ilerlemesi, diğer yemek platformlarında olduğu gibi hızlı ve insanla iletişim kurulabilen bir destek alamamam beni mağdur hissettirdi.

Eksik gelen ürünlerin ücretinin banka kartıma/hesabıma iade edilmesini, ayrıca Tıkla Gelsin ve Burger King’in bu tür eksik ürün sorunlarında daha hızlı, erişilebilir ve canlı müşteri desteği sağlayacak bir sistem kurmasını talep ediyorum.