Belek Serik Burger King Şubesinde Tekrarlanan Eksik Hamburger Teslimatı

Belek Serik Burger King şubesinden, 08.02.2026 tarihinde saat 19:09’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişimde ana ürün olan Chicken Royale hamburger tarafıma teslim edilmemesine rağmen sipariş sistemde teslim edildi olarak işaretlenmiştir. Ürün için 348 TL tutarında ödeme alınmış, daha sonra geri ödeme yapılmıştır ancak yaşadığım mağduriyet bu şekilde giderilmemiştir.

Bu durum maalesef ilk kez yaşanmamaktadır. Son 6 ay içinde yaklaşık 5 kez benzer şekilde eksik teslimat sorunu yaşadım. Her seferinde yalnızca para iadesi yapılmakta, ancak aç halde beklediğimiz siparişin eksik gelmesi, tekrar destek hattına ulaşma zorunluluğu ve bu süreçte kaybedilen zaman hiç dikkate alınmamaktadır. Para iadesi ne açlığı ne de yaşanan zaman kaybını telafi etmektedir.

Ayrıca sipariş teslim edildikten sonra Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı desteğe hemen erişememem, ancak uzun bir süre geçtikten sonra temsilciye bağlanabilmem de kabul edilebilir bir durum değildir. Sürekli tekrar eden bu eksik teslimatların artık münferit bir hata değil, sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, yalnızca iade yapılması değil, bu sorunun kök nedeninin araştırılarak kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini, Belek Serik şubesinde ve ilgili kurye/operasyon süreçlerinde gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Su Kalkan