Burger King Yemeksepeti'nde Hamburger Ve Patates Eksik, Destek Yok

7 Şubat gecesi Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten Feriköy bölgesine teslim edilmek üzere sipariş verdim. “Benim İkilim” menüsünden 3 adet aldım, toplamda 6 hamburger gelmesi gerekirken, paketten sadece 2 adet hamburger çıktı. Siparişim yaklaşık 00:18 civarında, kuryenin adresi bir türlü bulamaması nedeniyle zaten gecikmeli olarak elime ulaştı.

Üründe eksik çıkması bir şekilde tolere edilebilirdi ancak ne Yemeksepeti ne de Burger King tarafında kimseye ulaşamamam beni çok daha fazla mağdur etti. Müşteri temsilcisine bağlanamadım, canlı yardım yoktu, Burger King’e ait herhangi bir telefon numarasına da ulaşamadım. Aç olduğumuz için mecburen aynı menüden bu kez oğlumun telefonundan tekrar 3 adet sipariş verdik. Bu ikinci sipariş ise yaklaşık 01:30 sıralarında geldi ve bu sefer hamburgerler doğru olmasına rağmen üç paket patates kızartması yerine sadece bir paket patates gönderilmişti.

Her iki sipariş için de online kart ile ödeme yaptım ve her biri yaklaşık 640 TL tutarındaydı. İlk siparişimin numarası #q**-82f6 olup, diğer siparişin bilgileri de Yemeksepeti uygulaması üzerinden görülebilmektedir. İki siparişte de eksik ürün gönderilmesi ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle kendimi resmen yanıltılmış gibi hissediyorum. Uygulamayı sileceğim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, her iki siparişte gönderilmeyen eksik ürünlerin bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.