Bayat Patates Kızartması Ve Kıl İçeren Soğan Halkası Çalışanın İlgisizliği

01.10.2026 tarihinde saat 16.13 civarında Burger King Konya Cihanbeyli şubesinde 2’li menü ve yanında soğan halkası siparişi verdim. Siparişi tezgahtan alıp masaya geçtim. Yediğim patates kızartması ve soğan halkalarının bayat olduğu çok net bir şekilde belliydi, tazelikten tamamen uzaktı.

Soğan halkalarından birinin üzerinde insan sağlığını açıkça hiçe sayan şekilde küçük bir kıl fark ettim. Bunun üzerine durumu oradaki çalışanlardan birine söyledim ancak çalışan, havada uçan bir toz olabileceğini ve bunun normal bir durum olabileceğini söyleyerek konuyu geçiştirdi. Bu yaklaşım nedeniyle o anda ürün değişimi veya para iadesi gibi bir talepte bulunabileceğimi dahi düşünemedim ve kendimi oldukça değersiz hissettim.

Hem bayat ürün servis edilmesi hem de soğan halkasından kıl çıkması nedeniyle gıda güvenliğinin ciddi biçimde ihlal edildiğini düşünüyorum. Bu şube hakkında gerekli hijyen ve kalite kontrollerinin yapılmasını, çalışanların bu tür durumlarda müşteriyi geçiştirmek yerine çözüm odaklı davranmaları için uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.