Aliağa Çarşı Burger King Şubesinde Kaba Üslup Ve Hijyen Eksikliği

12.15 tarihinde saat yaklaşık 12.50 sularında Aliağa Çarşı Burger King şubenize 5 kişi giderek menü siparişi verdik. Orada görevli olduğunu ve şube müdürü olduğunu düşündüğüm beyefendi, hem bize hem de personele karşı son derece gergin ve üstten bir tavırla konuşuyordu. Müşteriyle konuşurken azarlar gibi, kırıcı bir üslup kullanması bizi çok rahatsız etti, adeta paramızla kendimizi azarlatmaya gitmiş gibi hissettik.

Ayrıca şubede ıslak mendil hiç yoktu, “kalmamış” denilerek geçiştirildi ve sadece bir adet, kalitesi oldukça kötü bir peçeteyle idare etmek zorunda bırakıldık. Masalarda peçete de bulunmuyordu, bu da hijyen ve hizmet kalitesi açısından ciddi bir eksiklikti.

Burger King gibi kurumsal bir markadan, özellikle Aliağa Çarşı şubenizde görevli müdür konumundaki kişinin çok daha müşteri odaklı, saygılı ve sakin bir iletişim içinde olmasını bekliyorum. Müşterilere azarlar tarzda konuşulmamasını, personelin ve müşterilerin gereksiz şekilde gerilmemesini, şubede her zaman yeterli ıslak mendil ve peçete bulundurulmasını ve masalara peçete konulmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.