Alerjisi Olduğu Ürünler Yanlış Gönderildi Ve İade Reddi Mağduriyeti

Ahmet

185

28 Ocak saat 19.00 civarında Trendyol Yemek üzerinden Edirne Merkez’deki Burger King şubesinden sipariş verdim. Alerjim olduğu için özellikle not kısmına mayonez ve soğan olmamasını özellikle yazmama rağmen ürünler mayonezli ve Soğanlı gönderildi. Alerjim olmasına rağmen bu dikkatsizlik yüzünden siparişi tüketemedim. Ayrıca yan ürün olarak gönderilen patates yanlış geldi ve siparişimde yer alan promosyon sufle de hiç gönderilmedi.

Trendyol uygulaması üzerinden iade talebinde bulundum ancak talebim “iade reddedildi” denilerek kabul edilmedi. Hem sağlığımı riske atan hem de yiyemediğim, eksik ve hatalı gelen bir sipariş için para ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

İlgili sipariş numaram 10914424255’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sipariş ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

29 Ocak 16:44

27 Ocak saat 21.02’de Trendyol Yemek üzerinden Edirne Merkez Burger King şubesinden yaklaşık 730 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken mayoneze alerjim olduğu için özellikle mayonezsiz olmasını belirttim. Buna rağmen ürünler hem Soğanlı hem de mayonezli olarak gönderildi. Bu nedenle yemekleri tüketemedim, ayrıca siparişin içindeki patatesim ve promosyon tatlım için de herhangi bir iade yapılmadı.

Trendyol Yemek müşteri hizmetleri üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi. Hem sağlık açısından risk yaşadım hem de ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için yanlış hazırlanan ürünler nedeniyle ödediğim ücretin, patates ve promosyon tatlı dahil olacak şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Burger King

Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri

Ahmet

İyi günler tarafıma ulaşılıp gerekli incelemeler yapılacağı iletildi ancak sipariş verdiğim Trendyol yemek platformunda iade talebim yine reddedildi