Müşteri Sağlığını Tehlikeye Atan Küflü Patates İçin İade Reddi

1 Ocak 2026 tarihinde, saat 14:49 civarında Trendyol Yemek üzerinden Burger King (Cumhuriyet) şubesinden vermiş olduğum #10839562595 numaralı siparişte patatesler küf tadındaydı ve bozulmuş bir ürünle karşılaştım. Ürünün tadı ve kokusu normal değildi; bu yüzden sağlık açısından endişe ederek patatesleri hiç tüketmeden doğrudan çöpe atmak zorunda kaldım.

Bu nedenle sadece patatesler için ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak Trendyol tarafından yapılan inceleme sonucunda talebimin iade koşullarına uymadığı belirtilerek iade reddedildi. Ürün bariz şekilde sorunlu ve küf tadı varken, bu durumun “iade koşullarına uymuyor” denilerek geçiştirilmesini doğru bulmuyorum.

Ücret iadesi yapılmasa bile asıl beklentim, böyle bir ürünün başka müşterilere de ulaşmaması ve insanların sağlık açısından risk yaşamaması için gerekli kontrollerin ve denetimlerin yapılmasıdır. Hem Trendyol’un hem de Burger King’in bu durumla ilgili inceleme yapmasını, sorunlu ürünlerin tespit edilerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.