to read complaints and reviews, or file yours.Yeşilyurt Şubesinde Sterlin Banknotları Kabul Edilmemesi Ve Yanıltıcı İfade
07.01.2026 tarihinde saat 17:50 sıralarında Burgan Bank Yeşilyurt şubesine hesabıma sterlin yatırmak için gittim. Yanımda bulunan dört adet 20 sterlinlik banknotun eski olduğu söylenerek bu banknotlar kabul edilmedi. Oysa daha önce aynı banknotlarla Burgan Bank İkitelli şubesinde işlem yapmış ve para sayma makinesinin ayarı değiştirilerek sorunsuz şekilde hesabıma yatırmıştım.
Yeşilyurt şubesindeki gişe görevlisine de bu durumu anlatarak para sayma makinesinin ayarını kontrol edip tekrar sayım yapması gerektiğini ilettim. Buna rağmen görevli, "Yetkilime sordum" diyerek gerçeği yansıtmayan bir ifade kullanıp parayı eksik şekilde hesaba yatırdı. Elimde bu işleme ait dekont ve hesaba yatan tutarı gösteren kayıtlar bulunmaktadır.
Aynı bankanın farklı şubelerinde aynı para birimi ve aynı banknotlarla bu kadar farklı uygulama olması ve özellikle gişe personelinin gerçeğe aykırı beyanda bulunması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Burgan Bank’tan, özellikle Yeşilyurt şubesinde işlem yapan gişe personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bana gerçeği söylemeyen bu personelin tarafıma özür borcunun iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza arama ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
Yalandan bir arıyorlar makineden geçmeyen parayı alamaz personelimiz falan filan yapıp kendilerine küfür ettiriyorlar.
