Burganbank İzmir Şubesinde Eski Basım Dolarların Kabul Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Burganbank İzmir Şubesiyle yaşadığım döviz işlemiyle ilgili olarak şikayetimi paylaşmak isterim. Birkaç ay önce bankadan toplamda 20.000 dolar çekmiştim. Bugün (04.08.2025) saat 15:00-15:30 arasında, içinde 3.700 dolar eski basım banknot olan dövizleri tekrar bankaya götürüp güncel basım dolarlarla değiştirilmesini talep ettim. Paketlerin üzerinde bankanın şeridi olmasına rağmen, İzmir Şubesi çalışanları bu talepten kesinlikle kaçındılar ve eski dolarları kabul etmeyeceklerini, başka bankalarda bu tür işlemlerin yapılabildiğini belirterek yardımcı olmadılar. Ayrıca, bankanın genel müdürlüğünün bu konuda talimatı olduğu söylense de, bunu yazılı olarak belgelemeye veya bir tutanak tutmaya yanaşmadılar.

Aynı esnada, elinizdeki tüm dolarları yatırıp eski olanları yenileri ile değiştirmeyi teklif ettiğimde de yine eski basım paraları kabul etmeyeceklerini söylediler. Bankadan çekilmiş, kendi bandrolleri olan ve büyük kısmı da yeni durumda olan paraların, sırf birkaç ay önce çekilmiş olmaları nedeniyle reddedilmesi beni çok mağdur etti.

Kısacası, müşteri olarak bankadan çektiğim ve üzerlerinde kendi şeritleri bulunan dolar banknotların yenilenmemesi ve şubede yaşadığım ilgisizlikten dolayı büyük mağduriyet yaşadım. Sorunun çözülmesini ve bankadan verilen dövizlerin, müşteri tekrar bankaya getirdiğinde ayrım yapılmadan kabul edilmesini talep ediyorum.