to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Zorunlu Sigorta Ve Haksız Tahsilat
10.11.2025 tarihinde Burgan Bank On Dijital Bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafıma zorunlu tutulan Metlife Hayat Sigortası poliçesi için 6.267,57 TL ve telefon için ekran kırılma sigortası için 2.025,00 TL prim tahsil edildi. Bu sigortaların zorunlu olduğuna dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadı ve ayrıca onayım alınmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri uyarınca, krediye bağlı yapılan sigortanın, sigortalının talebi halinde poliçenin iptal edilmesi ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesi mümkündür. Bu kapsamda, adıma düzenlenen Metlife Hayat Sigortası poliçesinin ve telefon ekran kırılma sigortasının iptalini ve bu sigortalar için tahsil edilen toplam primlerin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Talebimin yerine getirilmemesi halinde, yasal haklarımı kullanarak konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
On bankası müşteri hizmetleri tarafından sorunları kısa sürede çözüme kavuştu. Teşekkürler
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza arama ile bilgilendirme yapılmıştır. Bildiriminizin çözümüne yönelik tarafınıza iletilecek memnuniyet anketine katılım sağlayarak, hizmet kalitemizi değerlendirmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
