to read complaints and reviews, or file yours.Krediye Bağlı Hayat Sigortamın İptali Reddedildi
Burgan Bank üzerinden kullandığım 100.000 TL tutarındaki, yıllık azalan bakiyeli tüketici kredisine bağlı olarak 2 yıllık hayat sigortası poliçesi yapıldı ve bu poliçe için toplam 6.307 TL prim ödedim. Poliçenin 7. Ayındayım ve hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini talep etmeme rağmen bu talebim reddedildi.
Mobil uygulama, e‑posta ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca iptal talebimi ilettim. Ancak tarafıma, poliçeyi yalnızca başlangıçtan itibaren ilk 15 gün içinde iptal ettirebileceğim, bu sürenin geçtiği gerekçesiyle işlem yapılamayacağı söylendi. Kredi taksitlerimi ödemeye devam ederken, istemediğim ve iptalini talep ettiğim bir sigorta için zorunluymuş gibi prim ödemek durumunda bırakılmamdan rahatsızım.
Kalan süre için hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve kullanılmayan prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun, yasal mevzuat ve haklarım çerçevesinde tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi Burgan Bank Çağrı Merkezimiz’den veya “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza sms ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
