to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Teslim Edilmiyor Kargo Firması Adrese Uğramıyor
Burganbank iş birliği yaptığı kargo firması ile tarafıma yeni basılan kredi kartı gönderdi, ancak kredi kartının teslimatı hâlâ yapılmadı. Kargo firması adrese gelmeden 'adreste bulamadık' SMS'leri gönderiyor. Kargo firmasına yazılı şikayetlerimi iletmeme rağmen teslimat sağlanmadı. Kargo firmasının ilgili birimi çok sorunlu, eksik ve yetersiz çalışıyor.
Burganbank'in müşteri temsilcilerini arayıp yaşadığım mağduriyeti izah etmek istediğimde yardımcı olmuyorlar. Yetkileri olmadığını ilgili department ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorunlu eksikli yetersiz hizmetler vermeye Devam ediyorlar
Burganbank'in müşteri temsilcileri eksikli sorunlu ve yetersiz hizmet veriyorlar, sadece ekranlarının açılmasını bekleyip ekranlarında gördüklerini nakarat ediyorlar, Konulara hakim değiller, müşteri ile nasıl konuşacaklarının farkında olmadıkları gibi anlaşılan eğitimlerini de almamışlar. Burganbank kredi kartı hizmetleri maalesef çok sorunlu ve mağdur edici. Banka böyle bir müşterileri olmadığını iddia ediyormuş. Çok trajikomik, müşterileri olduğumun farkında bile değiller. İste Burganbank hizmet anlayışı ve hizmet sekli.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza sms ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
Konu ile ılgılı inceleme tamamlandı ise müşteri temsilcilerinizin yetersiz ılgısız sorunlu hizmet şekilleri ile ılgılı değerlendirme yapılıp sorunlarınızı da çözdünüz mu burada sorun bankanızın hizmet ve çalışma şeklinin sorunlu olmasıdır. Bir kredi kartının teslimatını zamanında sağlamadınız bankanızın müşteri temsilcilerinizin hizmet şekli ile ılgılı memnuniyetsizliğimiz devam etmektedir. Kartı geç teslimat edilmesi sorunları çözmez
