Sıfır Faizli Kampanya Vaadiyle Haksız Faiz Borcu Çıkarıldı!

Söz konusu bankanın müşterisiyim. 2025 Ekim ayı içerisinde telefona gelen bildirim üzerine kampanyalar kısmında bankanın o faizli süper ek faizli kampanyasını gördüm. Kampanyada 24 Ekim 2025 ile 24 Kasım 2025 tarihleri arasında ilk defa süper ek hesap açan müşterilere özel %0 faizli kullanılabileceği belirtiliyordu. Kampanya detaylarında ise ilk defa süper ek hesap açan müşterilerin 30000 TL faizsiz olarak yararlanabileceği ve son ödeme tarihi olarak 24 Kasım 23.59 olduğu belirtiliyordu. %0 faizden yararlanmak adın 5024******510 numaralı hesaba bağlı olarak ilk defa olmak üzere süper ek hesabı açtım ve 30000 TL yi başka bir hesaba yolladım. Ay içerisinde normal hesabıma ara ara para giriş çıkışı oldu. Bu arada zaten 0 faiz olduğu için hesabımda bir faiz durumuna falan bakmadım. 24 Kasım 23.51 de borcumun kapanması adına 30100 TL hesabıma para yolladım. Aynı gece süper ek hesap kapat diye bir buton vardı ona bastığımda 985 TL faiz borcu olduğunu gördüm. Bunun üzerine 23.56 da müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Paranın sistem tarafınca otomatik olarak çekildiğini ve faiz için mesai saatinde arama yapmam gerektiğini söyledi. 25 Kasım 17.28 gibi bankayı aradığımda ve konuyu anlattığımda bana 0 faiz çıkmadığını ve MS0037140 sayılı şikayet kaydı oluşturdu. Sonra 26 kasımda sorun çözülmediğinden MS0037184 sayılı kayıt oluşturuldu. Bu kayıtlara istinaden 26, 27 Kasım, 2 ve 3 Aralık tarihinde 08502222910 numaralı telefondan arama yapıldı bu görüşmelerde bana 0 faiz çıkmadığı, bazı müşterilere çıktığı şeklinde saçma bir bilgi verildi ayrıca bu konuda bir şey yapılamayacağı bu bedelin ödenmesi gerektiği belirtildi. Piyangoya göre muamele ediliyormuşçasına bir işlemle keyfi uygulama yapılması yasalara aykırı olup Tüketici Hakları ve ticaret kanunu da uymamaktadır. Ben müşteri olarak kime sıfır faiz çıkacağını kime faizli işlem yapılacağını nereden bilebilirim. Hiçbir uyarı ve bildirimde bulunmadan haksız kazanç elde etmek adına sadece beni değil birçok müşterisini yanıltan ve aldatan bu bankadan şikayetçiyim. Bugün itibari ile bu borcun 78.15 TL kısmı çekilmiş durumda ve hala 918,62 TL gibi bir borç görünmekte. Bu faizin silinmesini yapılan bu işlemin düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde bunu ödemeyeceğimi ve yasal olarak Tüketici Hakları ve Türk Ticaret Kanununu ve bankacılık denetleme ve düzenleme kanunları uyarınca tüm haklarımı icra etmek adına elimden geleni yapacağımı belirtmek istiyorum.