to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mayıs 2026 tarihinde Burgan Bank mobil uygulaması üzerinden 200.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi kullandım. Bu kredi kapsamında Metlife üzerinden 5097**25 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi. 14 günlük cayma hakkımı kullanarak hayat sigortası prim iadesi almak için Burgan Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, bunu yapamayacaklarını, şirket politikası gereği sadece uygulama üzerinden işlem yapılabildiğini söylediler ve beni ısrarla uygulamaya yönlendirdiler.
Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde ise bu kez zorla yeni bir sözleşme onayı çıkartılıyor, mevcut faiz oranım 3,19 iken 5,49’a yükseltilmek isteniyor ve sigortadan cayabilmem için “okudum, anladım” onayı vermem zorunlu tutuluyor. Yani sigortadan cayma ve prim iadesi hakkımı kullanmak için faiz artışını kabul etmem gerektiği söyleniyor, aksi halde sigortadan vazgeçip prim iadesi alamıyorum. Bu şekilde 14 günlük yasal cayma sürem fiilen kullandırılmıyor.
Müşteri hizmetlerine, talebimi uygulama üzerinden değil telefonla iletmek istediğimi, uygulamada hiçbir yeni sözleşmeyi onaylamak istemediğimi ve bu durumun BDDK kurallarına aykırı olduğunu belirttim. Burgan Bank tarafı ise bankanın BDDK tarafından denetlendiğini ve kurallara uygun hareket ettiklerini söyledi. Bunun üzerine, “o zaman sigortamı iptal edin, onaylamıyorum ve faiz oranını siz değiştirin, beni yeni şartları onaylamaya zorlamayın” dediğimde, az önce kurallara uygun dedikleri yöntemi bu sefer kendilerinin uygulayamayacağını ifade ettiler. 20 Mayıs 2026 tarihinde aynı konuda müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen, ne Burgan Bank’tan ne de Metlife’tan SMS, e-posta veya uygulama içi net bir bilgilendirme yapılmadı, yazılı açıklama talebimden de adeta imtina edildi.
Metlife üzerinden düzenlenen 5097**25 numaralı hayat sigortası poliçemin hiçbir faiz artışı veya ek sözleşme zorunluluğu olmadan iptal edilmesini ve ödediğim sigorta priminin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Burgan Bank üzerinden 15.05.2026 tarihinde kredi kullandım ve bu krediye bağlı olarak kredili hayat sigortası yapıldı. Poliçe numaram 5096**07 olup, bu sigorta için 9.351,85 TL tutarında sigorta ücreti alındı. 20.05.2026 tarihinde sigortanın iptali için hem banka çağrı merkezini hem de sigorta şirke...
17.11.2025 tarihinde Burgan Bank üzerinden 12 ay vadeli tüketici kredisi kullandım. Krediye istinaden mobil uygulama üzerinden hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Daha sonra bu hayat sigortasını iptal ettirmek istediğimde, mevzuata göre cayma ve iptal hakkım olduğunu bildiğim için bugün müşteri hiz...
12.08.2025 tarihinde Burgan Bank'ın Online Dijital Bankacılık üzerinden 20007504430 numaralı, 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında tarafıma zorunlu olarak 38759797 numaralı MetLife hayat sigortası poliçesi tanımlandı ve krediyle bağlantılı olarak çeşitli sigorta primle...
Burgan Bank mobil uygulaması üzerinden 04/10/2025 tarihinde 250.000 TL tutarında kredi kullanırken, 13.333,00 TL prim değerinde hayat sigortası yaptırmak zorunda bırakıldım. Bugün, yani 03/11/2025 tarihinde (29. gün), 30 günü doldurmamış olmama rağmen hayat sigortasını iptal ettirmek istediğimde, mü...
02.01.2026 tarihinde Burgan Bank'ın Dijital Bankacılık üzerinden kullandığım 50.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi için tarafıma zorunlu tutulan MetLife hayat sigortası poliçesi, telefon sigortası ve krediye bağlı olarak tahsil edilen tüm sigorta primlerinin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetl...
Yorumlar