to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bank On Plus Sözünü Tutmadı, İade Parası Gönderilmedi
Nisan 2024 yılında dahil olduğum Burgan Bank on Plus’tan kredi çektim. Her ay harcama sözü altında kendi hesaplarından yılda bir artan miktar harcattılar (3 000 TL ile başladım, 7 500 TL oldu). İki yıl boyunca düzenli olarak kredimi ödeyip harcama sözümü tamamladım; fakat Şubat ayında harcama sözümü yapmama rağmen, yatacak olan para iademi tarafıma yatırmadılar. On Plus ile verilen sözlerin hiçbiri yerine getirilmiyor. Ben mağdur oldum; siz de benzer bir durumla karşılaşmayın. Kosta banka paramı yatırmıyor; yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Burgan Bank On Plus kartıma tanımlanan “Avantajlar Dünyası” kampanyası kapsamında belirlenen harcama sözümü eksiksiz yerine getirmeme rağmen, sözleşmede böyle bir şart yazmamasına karşın tarafıma yapılması gereken iade ödemesi yapılmadı. Kampanya dönemi 04.2024 – 04.2026 tarihleri arasını kapsıyor ve Şubat 2026 itibarıyla hak etmiş olmama rağmen 1.800 TL tutarındaki nakit iade kartıma yansıtılmadı.
Elimde kampanyanın ve şartlarının yer aldığı sözleşme mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iadenin asla yatmayacağı söylenerek talebim reddedildi. Sözleşmede yer almayan bir gerekçeyle iadenin yapılmaması ve bu konuda ısrar edilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de banka ile aramızdaki güven ilişkisini zedelemektedir.
Burgan Bank’tan, sözleşmede yer alan kampanya şartlarının eksiksiz uygulanmasını, harcama sözümü yerine getirdiğim için hak ettiğim 1.800 TL tutarındaki nakit iadenin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi Burgan Bank Çağrı Merkezimiz’den veya “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
Sözleşme detayında erken kapatırsanız iadeniz yatmaz diye bir madde yok? Olsaydı zaten kapatmazdım vaat vererek müşteriniz yapıyorsunuz sonrasında verilen vaatler yerine getirilmiyor ve bana ait olan paramı yatırmamakta ısrar ediyorsunuz? Aynı şekilde 5 adet fatura otomatik ödeme talimatı verdim fatura basi 50 TL iade alacaksınız dendi 1 yildir otomatik fatura ödemesi yapıyorum 2 kez ödeme yaptınız bir kez 250 bir kez de 150 TL sonrasında yatırmadınız Avantajlar dünyası on Plus kredi iademi ivedilikle yatırmanızı rica ediyorum akabinde CİMER ve Tüketici Hakları olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağım koskoca banka paramı yatırmıyor ve yatırmamakta ısrar ediyor bu artık dolandırıcılığa girer aynı şekilde esime de yatırmadınız iadelerimizi istiyoruz şubat ayına ait olan.
Kredi çektim, her ay harcama sözü altında artan tutar kesildi, iki yıl düzenli ödedim, Şubat ayında iade bekledim ama yatırmadılar, arama yapılmadı, hiçbir adım atılmadı, banka ilgisiz ve kötü davrandı.
