Burgan Bank On Plus Programında Kart Sorunu Nedeniyle Faiz Mağduriyeti

Burgan Bank'ın On Plus programı kapsamında, ayda 7500 TL harcama sözüme istinaden kredi ödememin aylık faiz tutarı geri yatırılıyor. Bugün harcama sözümü yerine getirmek için mağazaya gidip defalarca farklı POS cihazlarından denememe rağmen banka reddi ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda, banka kartlarında sorun olduğunu, ne zaman düzeleceğini bilmediklerini ve ödeme sözünü online olarak da gerçekleştirebileceğimi söylediler. Kapatıp online alışveriş denedim; fakat yine banka reddi verildi. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda, sorunun ne zaman çözüleceğini bilmediklerini ve sadece bununla ilgili talep oluşturabileceklerini belirttiler. Sürekli müşteri olarak mağdur durumda kalıyorum. Yönlendirdiğim müşteriler de pişman oluyor ve kredi bittiğinde bu bankadaki tüm hesaplarımı iptal etmeyi düşünüyorum. Aylık harcama hedefimi yerine getirmek için hesabımda olan parayı kullanamıyorum; mağazaya gidip zaman ve efor harcıyorum, strese giriyorum. Üstelik bugün ödeme sözümü yerine getiremezsem yarın kredimi faizli ödemek zorunda kalacağım. Bankanın kendi eksikliği ve hatası yüzünden neden hem faiz ödemek zorunda kalıyorum hem de zaman ve efor harcayıp strese giriyorum? Bankanın bu ayki ödeme sözümü kabul edip faizi geri yatırmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.