to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Satıcı Belgelerini İstemesi İtirazımın İşleme Alınmasını Engelliyor
Kartımla yaptığım 39 adet işlemde ürün ve hizmet teslim edilmediği için toplam 169.589,47 TL tutar için harcama itirazında bulundum. Ancak Burgan Bank / On Mobil, satıcılardan istemesi gereken belge ve kayıtları benden talep ediyor. Hatta fatura ve sipariş onayı gibi, satıcıların bana hiç göndermediği belgeler olmazsa itirazın işleme alınmayacağını belirtiyor.
Sorun zaten ürünlerin teslim edilmemesi ve bu belgelerin hiç gönderilmemesi olmasına rağmen, bankanın bu evrakları benden istemesi nedeniyle süreç tıkanıyor. Bankaya dilekçe ve beyan göndermeme rağmen başvurum belge bahanesiyle sürüncemede bırakılıyor.
Talebim, MS0041574 referanslı itirazımın artık işleme alınması ve satış ve teslim iddiasına ilişkin belgelerin benden değil, ilgili satıcılardan ve üye iş yerlerinden istenmesidir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi Burgan Bank Çağrı Merkezimiz’den veya “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
