to read complaints and reviews, or file yours.Burcu Konserve Sarma Ürününde Saç Bulunması: Ciddi Hijyen Problemi
Burcu marka konserve yaprak sarma ürününü dün Trendyol GO üzerinden A101 mağazasından online olarak satın aldım. Ürünü açıp yemeye başladığımda, birkaç sarma tükettikten sonra farklı bir sarmayı yerken içinden saç çıktığını gördüm. Saçın direkt sarmanın içinden çıkması, üretim aşamasında ciddi bir hijyen sorunu olduğunu gösteriyor.
Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de bir gıda markası için kabul edilemez. O anki tiksintiyle hem sarmayı hem de kutuyu olduğu gibi çöpe attım, bu nedenle görsel paylaşamıyorum. Şu ana kadar Burcu markası ya da Trendyol GO / A101 müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım.
Yaşadığım bu hijyen problemiyle ilgili olarak ürün bedelimin iadesini ve gerekiyorsa yeni ürün gönderimi yerine öncelikle üretim ve hijyen süreçlerinin incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; İletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Konuya ilişkin inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Olumlu - olumsuz her türlü geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için çok teşekkür ederiz. Saygı ve Sevgilerimizle, Burcu Gıda Konservecilik ve Salça San. A. Ş
Bir beyefendi arayarak çok ilgili bir şekilde gerekli açıklamaları yaptı kendisine teşekkür ederim
