Kalitesiz Ürün Ve İade Reddi Nedeniyle Tam Para İadesi Talebi

Buqet adlı internet sitesinden 16 Nisan tarihinde 962WA4956C numaralı siparişimle bir pantolon takım ve bir etek takım satın aldım. Ürünler elime ulaştığında her iki ürünün de kumaş kalitesi ve kalıbı beklentimi kesinlikle karşılamadı ve üzerime de uymadı. Bu nedenle iade talebinde bulundum.

Firma ile görüştüğümde ürünler için iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini veya 1 yıl geçerli kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Oysa internet sayfalarında iade kabul edilmediğine dair herhangi bir açık bilgilendirme yer almıyordu. Ayrıca ürünlerin standart üretim olmasına rağmen, hijyen ürünü olduğu ve kişiye özel üretim sayıldığı gibi mantıksız gerekçeler sunarak iade talebimi reddettiler. Mesajlarıma düzenli olarak dönüş yapılmadığı gibi, Instagram üzerinden de hesabım kısıtlandı ve sağlıklı iletişim kuramaz hale geldim.

Ben ürünleri beğenmediğim ve kalitesini yetersiz bulduğum için değişim ya da kupon değil, ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Bu nedenle pantolon takım ve etek takım için ödediğim toplam tutarın, 962WA4956C numaralı siparişim üzerinden tarafıma tam para iadesi olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.