Söz Verilen Katkı Paysız Hizmet Sağlanmadı Ve 2700 TL Fark Ücreti İade Edilmedi

Bupa Acıbadem Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık t1 poliçesi yaptırdım. Poliçeyi alırken özellikle Medipol, Medicana ve Medical Park hastanelerinde hiçbir şekilde katkı payı ödemeyeceğim, %100 katkı paysız hizmet alacağım bilgisi verildi. Bu bilgiyi ayrıca WhatsApp üzerinden yazılı olarak da sordum ve aynı şekilde katkı paysız hizmet alacağım tarafıma teyit edildi.

Nisan ayında İstanbul Medipol Mega Bağcılar Hastanesi’ne gittiğimde, muayene için benden %25 fark talep edildi ve 2.700 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bunun üzerine Bupa Acıbadem Sigorta ile iletişime geçtiğimde, hastane ile anlaşmalarının değiştiğini, t1 Plus poliçesi olmayanların fark ödemek zorunda olduğunu, gitmeden önce uygulama üzerinden sözleşme detaylarını kontrol etmediğim için sorumluluğun bana ait olduğunu ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Telefonda özellikle WhatsApp üzerinden yazılı olarak “bu hastanelerde katkı paysız hizmet alacağım” bilgisini aldığımı, daha uygun poliçeler varken bu nedenle özellikle bu poliçeyi tercih ettiğimi belirtmeme rağmen, çözüm merkezindeki görevli “siz ne anlatırsanız anlatın, bizim dediğimiz gibi olacak” diyerek görüşmeyi sonlandırdı.

Benden yazılı olarak verilen bilgilere aykırı şekilde fark ücreti talep edilmesini ve sonrasında yaşadığım bu üslubu kabul etmiyorum. Ödediğim 2.700 TL fark tutarının tarafıma iade edilmesini ve poliçemin kalan süresi boyunca, satış esnasında bana söz verildiği şekilde Medipol, Medicana ve Medical Park hastanelerinde %100 katkı paysız hizmet alacağımın açık ve net biçimde tanımlanmasını talep ediyorum.