Bupa Acıbadem Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Provizyon Sorunu Ve Gereksiz Bürokrasi

Bupa Acıbadem tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, 9 Aralık tarihinde Acıbadem Hastanesi’nde kardiyoloji kontrolüne gittiğimde sigortam devreye sokulmadı ve yaklaşık 7 bin liralık bir ücretle karşı karşıya bırakıldım. O günden beri de hastane tarafından sürekli aranarak bu tutarın ödenmesi isteniyor.

Sigorta şirketi, işlemi karşılamak için son 1 yılda gittiğim tüm hastanelerdeki kardiyoloji muayene dokümanlarımı talep etti. Bu kadar geriye dönük ve farklı hastanelerden evrak toplama zorunluluğu getirilmesi hem pratikte neredeyse imkansız hem de sigortanın amacına tamamen aykırı bir durum oluşturuyor. Hastane ise provizyonun sigortada beklemede olduğunu, bu nedenle ödemenin benden alınması gerektiğini söylüyor ve bu çelişkili süreçte mağduriyet yaşayan taraf ben oluyorum.

Tamamlayıcı sigortam varken bu kadar yüksek bir tutarla baş başa bırakılmak ve çözüm yerine bürokratik engellerle karşılaşmak, bu sigorta şirketine asla güvenilmeyeceğini açıkça gösteriyor. Poliçem kapsamı ne kadarlık bir ödeme gerektiriyorsa, muayene ve ilgili giderlerin tamamının sigorta şirketi tarafından karşılanmasını ve Acıbadem Hastanesi’ne benden herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden bu kadar zorlaştırıcı bir yol izlendiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.