to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sigortası Makbuzlarının E-Posta Gönderimindeki Gecikme Ve Online Sistem Hataları
Bupa Acıbadem Sigorta’daki oğlumun sağlık sigortası için yapılan tahsilatlara ait makbuzları yaklaşık bir senedir düzenli olarak alamıyorum. Daha önce otomatik olarak e-posta ile gönderilen makbuzlar için artık otomatik gönderimi durdurduklarını, sigortalıların online işlemler üzerinden kendilerinin alması gerektiğini söylüyorlar. Ancak online işlemler sistemi sık sık hata veriyor, makbuzlara ulaşmak son derece zor, şu anda ise hiç makbuz veremiyor.
Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Son dönemde yaptığım görüşmelerin ilkinde makbuzları e-posta ile göndereceklerini söylediler, ikinci aramamda ise telefon yüzüme kapatıldı. Son görüşmemde de sistemde program güncellemesi olduğu için makbuzu çıkaramamış olabileceklerini, en kısa sürede e-posta ile göndereceklerini belirttiler; ancak buna rağmen yine tarafıma düzenli ve zamanında makbuz iletilmedi. Neredeyse her ay makbuz alabilmek için en az beş kez telefon görüşmesi yapmam gerekiyor.
Ödediğim primlere ait tahsilat makbuzlarımı, hem geçmiş döneme ait eksik olanları hem de bundan sonraki tüm ödemelerin makbuzlarını düzenli ve sorunsuz şekilde, tercihen e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini ve online işlemler sisteminin makbuz alma konusunda kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Bupa Acıbadem Sigorta ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Bupa Acıbadem Sigorta olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimizin bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. İletmiş olduğunuz talebinizi değerlendirebilmemiz için bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
Talep ettiğim ödemesini yaptığım makbuza ait bir e-postayı her seferinde en kısa sürede göndereceğini söylemelerine rağmen gönderemeyen, yüzümüze telefon kapatan şikayet hattından size ulaştım zaten, yine değişen bir şey olmadı. Bunu da gönderemeyecek kadar işlevsiz bir mekanizmayı açık tutmak da firma için israf. Yazık.
Değerli Sigortalımız, Bupa Acıbadem Sigorta ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Bupa Acıbadem Sigorta olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimizin bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. İletmiş olduğunuz talebinizi değerlendirebilmemiz için sağ üst köşede yer alan iletişim butonuna tıklayıp formu doldurarak bizlerle iletişime geçebilir veya sencard Hizmet Merkezimize 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
