to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş Bilgilerinin 72 Saat Bekletilmesi Müşteri Odaklı Değil
Bupa Acıbadem Sigorta’da yer alan özel sağlık sigortamla ilgili geçiş bilgilerimin tarafıma iletilmesi için bugün çağrı merkezini telefonla aradım. Görüşme sırasında bu bilgilerin e-posta ile gönderileceği, ancak bunun için 3 iş günü süre gerektiği ifade edildi.
Sadece bir e-postayla iletilebilecek veriler için 72 saatlik bir bekleme süresi öngörülmesini, içinde bulunduğumuz teknoloji çağında hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Sektördeki diğer sigorta şirketleri, müşteri hizmetleri görüşmesi esnasında dahi verileri anlık olarak sistemlerine yansıtıp müşteriye hemen sunabilirken, sizin bu kadar ağır işleyen ve hantal bir prosedür uygulamanızın nasıl “müşteri odaklı” bir yaklaşımın sonucu olduğunu anlamakta zorlanıyorum.
Talep ettiğim geçiş bilgilerinin, ek bir bekleme süresi olmaksızın, mümkün olan en kısa sürede anlık olarak hazırlanıp tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini bekliyorum.
Değerli Sigortalımız, Bupa Acıbadem Sigorta ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Bupa Acıbadem Sigorta olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimizin bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. İletmiş olduğunuz talebinizi değerlendirebilmemiz için formu doldurarak bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
