Poliçemi Donduruldu, Ödeme Yapılmadı Ve 5.440 TL Geri Alınmadı

Bupa Acıbadem Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortamı yeni başlatmama rağmen, henüz 2. Ayında ödemeyi alamadıkları gerekçesiyle poliçemi dondurmuşlar ve bundan hiçbir şekilde haberdar edilmedim. Bunu, 15.12.2025 tarihinde özel hastaneye gittiğimde, işlem sırasında öğrendim.

Hastanede, “Bize bir dilekçe yazın, sisteme kaydedelim, bu şekilde ücretsiz muayene olabilirsiniz” dediler. Hastanede yaklaşık 1 saat bu işlemlerle uğraştım ancak dedikleri şekilde sisteme zamanında işlenemedi ve muayenemi kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Toplamda 5.440 TL ödeme yaptım.

Daha sonra Bupa Acıbadem Sigorta ile defalarca görüştüm, özel yetkili bir kişiyle de konuştum. Sürekli olarak “temiz bir kağıda şu ifadeleri yazıp imzalayın, bize gönderin, ardından 3 iş günü içinde IBAN’ınıza yatırılacak” denildi. İstenilen tüm belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen her seferinde “tamam, yatırılacak” denilerek oyalanıyorum. Aradan yaklaşık 4–5 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı, ayrıca düzgün bir geri dönüş de alamadım. Bu yaşananlardan sonra poliçemi tamamen iptal ettirdim.

Ödediğim 5.440 TL’nin, daha fazla bekletilmeden, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.