Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle 60 Bin TL Faturam Ödenmedi

Bupa Acıbadem Sigorta özel sağlık sigortam kapsamında 23.05.2026 tarihli tedavi sonrasında oluşan yaklaşık 60.000 TL tutarındaki faturam için aylar geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Haziran 2026’nın ilk günlerinde tüm istenen evrakları eksiksiz şekilde kendilerine iletmeme rağmen, dosyam bilinçli şekilde sürüncemede bırakılmaktadır.

Tarafıma net bir gerekçe sunulmadığı gibi, sadece “evrak eksikliği” bahanesi öne sürüldü. Hangi evrakın eksik veya hatalı olduğuna dair defalarca sormama rağmen hiçbir çalışan bu konuda açıklama yapmadı, hatalı bir evrak olduğu da tarafıma bildirilmedi. Buna rağmen dosyam ilerletilmiyor ve hak ettiğim ödeme yapılmıyor.

Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde de her seferinde sadece “bekleyin, size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve geri dönüş yapılmadı. Haklı olmamıza rağmen, açık bir gerekçe gösterilmeden ödeme yapılmaması ve bu oyalama tutumu nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

Fatura ve tedaviye ilişkin evraklarımın tekrar incelenerek dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, ödenmeyen yaklaşık 60.000 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.