to read complaints and reviews, or file yours.Bupa Acıbadem Sigorta Yetersiz Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Bupa Acıbadem Sigorta’da özel sağlık sigortam kapsamında, İstanbul Ataşehir’de Acıbadem Ataşehir Hastanesi’nde kurumdışı doktor için yapılan yatarak tedavi masraflarımın ödemesinde ciddi bir hata ve eksiklik yaşadım. Doktor ödemesi için toplam 265.626,90 TL’lik masrafım bulunmasına rağmen, tarafıma yalnızca 53.955,00 TL ödeme yapıldı. Poliçemde yer alan 5.2.1 maddesine göre bu ödemenin yaklaşık 212.000 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum.
13 Nisan’dan beri konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde dosyamın incelendiği ve ilgili ekibin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak yaklaşık 15 gündür ne arayan ne de net bir bilgi veren herhangi biri olmadı. Bu belirsizlik nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi stres yaşıyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Poliçemde yazan teminatlara ve 5.2.1 maddesine uygun olacak şekilde eksik ödemenin tamamlanmasını, ödemenin neden bu kadar düşük yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve sürecin artık daha fazla gecikmeden hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma özür mahiyetinde bir geri dönüş yapılmasını da bekliyorum.
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talebiniz sencard Hizmet Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sencard yetkilimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
Sadece kayıt açılıyor ve iletişime geçilecek deniliyor hiçbir şekilde sonuç alınamıyor. 15 iş gününün dolmasını bekliyorum. Dolar dolmaz tahkim kuruluna çıkacağım.
Bupa Acıbadem Sigorta’da özel sağlık sigortam kapsamında yatarak tedavi masraflarımın büyük bir kısmı ödenmedi, 265.626,90 TL'lik masrafın sadece 53.955,00 TL'si ödendi. 13 Nisan’dan beri müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, dosyam incelendi ve iletişime geçileceği söylendi fakat 15 gündür hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum maddi ve manevi olarak beni mağdur etti ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını, eksik ödemenin tamamlanmasını ve özür talebimi bekliyorum.
