to read complaints and reviews, or file yours. 
Bupa Acıbadem’den tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında 1581234-4 numaralı aile poliçemi 23.06.2025 tarihinde yenileyerek kullanmaya devam ediyorum. Yenileme sürecinde 0532********78 numaralı hattan görüştüğüm, ismini A****** olarak bildiğim temsilciyle yaptığım görüşmede, kızımın Acnturk’te bulunan tamamlayıcı sağlık sigortasını da Bupa Acıbadem’deki mevcut aile poliçeme dahil ettirip ettiremeyeceğimizi sordum. Kendisi dahil edilebileceğini söyleyince, Acnturk’ten geçiş bilgilerini alarak Bupa Acıbadem’e taşımak için işlemlere başladık.
İşlemler henüz tamamlanmadan, A****** hanım yeni bir poliçe düzenleyelim, geçiş işleminden sonra kızınızın poliçesini mevcut aile poliçenize dahil ederiz bilgisini verdi. Bunun üzerine 07.07.2025 tarihinde 2960429-1 numaralı yeni bir poliçe düzenlendi. Ayrı bir poliçe olduğu için fiyatın çok yüksek çıkması üzerine, tek bir kişi için neden bu kadar yüksek prim ödediğimi sorduğumda, poliçeler birleştirildiğinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ve bu beyana güvenerek onay verdim.
Sonrasında Bupa Acıbadem’de aynı anda iki ayrı poliçem oluştu. Poliçelerin birleştirilmesi için A****** hanımla defalarca kez telefonla ve WhatsApp üzerinden görüştük, her seferinde halledileceği söylendi ancak hiçbir işlem yapılmadı. Bir süre sonra ise telefonlarımız açılmamaya, WhatsApp mesajlarımız da cevapsız kalmaya başladı ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi zaman ve enerji kaybı yaşadık.
03.12.2025 tarihinde Bupa Acıbadem genel merkezini aradığımda, bu konuda merkezden yapılabilecek bir işlem olmadığı, temsilcimle görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Adana Bupa Acıbadem birimiyle görüşüp 7272419 numaralı talebi oluşturdum; ancak buna rağmen halen herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Yaşadığımız bu süreçte ciddi şekilde yıprandığımızı belirtmek istiyorum. Poliçelerimin tek bir poliçe altında birleştirilmesini ve poliçe yenileme tarihinden bu yana ödediğim fazla primlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetin en kısa sürede, şeffaf bir bilgilendirme ile giderilmesini bekliyorum.
Bupa Acıbadem Tamamlayıcı Sağlık Sigortası müşterisiyim ve 4 yıldır düzenli olarak poliçemi yenilemekteydim. 10 Ağustos 2025’ten bu yana poliçemin yenilenmesi için başvuru yapmama rağmen, yaklaşık 1,5 aydır sürekli oyalandım ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle (en az...
Bupa Acıbadem Sigorta’da yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortamda, 6 Temmuz 2025 tarihinde tamamen tesadüfen mobil uygulamaya girdiğimde poliçeme benim bilgim ve onayım dışında önce sınırlandırma getirildiğini, ardından da iptal edildiğini gördüm. Bu süreçte tarafıma ne SMS ne e‑posta ne de h...
Bupa Acıbadem Sigorta'dan eşim ve 2 çocuğuma 20.12.2024 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Çocuğumu tedavi için hastaneye götürdüğümde, anlaşmalı hastane olmasına rağmen poliçenin aktif olmadığını öğrendim. Çocuğumu ücret karşılığı tedavi ettirmek zorunda kaldım. Hastaneden fatura ald...
Bupa Acıbadem Sigorta, tamamlayıcı sağlık sigortamız için Ekim ve Kasım 2023 tarihlerinde daha önce düzenli olarak çekim yaptıkları kartımdan ödeme almayıp, ödemeniz alınamadı diye mesaj iletti. Bankam ile görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığını, Bupa Acıbadem tarafından yapılan reddedilmiş bir ö...
Yorumlar