Acil Ameliyat Öncesi Provizyon Reti Nedeniyle Evrak Yükleyememe Sorunu

Sencard Bupa Acıbadem Sigorta’da 63180351 numaralı provizyonumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bursa Medicana Hastanesi Göğüs Cerrahisi bölümünde yarın ameliyatım planlandı. Dün ameliyat için provizyon açıldı ancak sistemde provizyon “ret” göründüğü için talep edilen akciğer tomografisi evraklarını yükleyemiyorum.

İlk provizyonda hastanenin raporlamasında sorun olduğu belirtildi, bunun üzerine hastane evrakları revize ederek yeni bir provizyon daha açtı. Buna rağmen sigorta şirketi bu yeni açılan revizyonu da iptal etti ve şu anda ameliyat öncesinde hiçbir şekilde evrak yükleyemiyor, süreci ilerletemiyorum.

İki gündür süreçle ilgili itiraz ve çözüm talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ameliyatım çok yakın bir tarihte olduğu için ciddi bir zaman baskısı altındayım ve sağlık açısından mağdur oluyorum.

Provizyonun “ret” durumundan çıkarılarak incelenmeye alınmasını ve akciğer tomografisi gibi istenen evrakları sisteme yükleyebilmem için gerekli teknik ve idari düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.