Acıbadem Sigorta’da Provizyon Gecikmesi Ve Kötü İletişim

10.03.2026 tarihinde eşimin rahatsızlığı nedeniyle Bursa Yıldırım Doruk Hastanesi’ne başvurduk ve yatış yapılmasına karar verildi. Sabah saat 09.00 civarında Acıbadem Sigorta’ya yatarak tedavi için provizyon başvurusu yapıldı. Provizyon cevabının hızlandırılması için saat 10.00 ve 12.00 civarında tekrar arama yapıldı, ancak net bir dönüş yapılmadı.

Öğleden sonra saat 16.00’da tekrar arandığında, daha önce böyle bir talebimizin olmadığı söylenerek adeta bizimle dalga geçer gibi konuşuldu. Toplamda dört kez aramamıza ve üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen provizyon talebimize olumlu ya da olumsuz hiçbir cevap verilmedi. Tarafımıza provizyon talebine 48 saate kadar cevap verilebileceği söylendi. Biz hastane masraflarını ödemek için poliçe yaptırmışken, cevap alabilmek için koltukta, sedyede 48 saat beklememiz gerektiği söylenmiş gibi bir durumla karşı karşıya kaldık.

Poliçe numaram 3163533-1’dir. Acıbadem Sigorta ile poliçe yaptırıp sağlık hizmeti talep ettiğimiz ilk günden böyle bir mağduriyet yaşamaktan dolayı büyük bir pişmanlık duyuyoruz. Yaşadığımız bu süreçle ilgili olarak provizyon talebimizin acilen sonuçlandırılmasını, yaşanan gecikme ve iletişim tarzı konusunda açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.