Temizleyici Ürün Aracımda Kalıcı Hasara Yol Açtı, Firma Sorumluluk Almadı

Bulut SMX Kimya firmasının Ankara İvedik’te bulunan mağazasından satın aldığım hipersonik temizleyici ürünü, 22 Kasım 2025 tarihinde aracımda kullandım. Ürünü, 2013 model aracımın bagaj kapağının içinde kalan, daha önce hiç boyanmamış orijinal boyalı kısmına uyguladığımda, bu bölgede boyanın kalktığını ve kalıcı bir hasar oluştuğunu gördüm.

Yaşadığım olumsuzluğu önce markanın Instagram sayfasına yazarak ilettim. Bana bir telefon numarası verip WhatsApp üzerinden durumu anlatmamı istediler. Ben de tüm detaylarıyla ve görsellerle birlikte anlattım. Daha sonra kimyagerlerine sorduklarını ve hipersonik ürünlerinin böyle bir hasar oluşturamayacağını söyleyerek sorumluluk kabul etmediler. Buna ek olarak, Instagram gönderilerine yaptığım yorumların silindiğini fark ettim; gönderilerinde hiçbir olumsuz yorumun bulunmaması da bu durumu destekliyor.

Aracımın boyası orijinal ve boyasız olduğu için hasar gören kısmı boyatmayı düşünmüyorum fakat bu durum aracımda net bir değer kaybına yol açmıştır. Bu nedenle Bulut SMX Kimya’dan, kullandıkları ürün nedeniyle oluşan araç değer kaybımın bedelinin tarafıma ödenmesini ve sürecin ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.