to read complaints and reviews, or file yours.Bulem Butik'ten İade Ürünlerde Keyfi Kesinti Ve Geri Ödeme Sorunu
Bulem Butik’ten kredi kartıyla toplam 2.258,00 TL (kargo dahil) tutarında, 42 beden olarak aldığım 4 adet ürünü bedenleri uymadığı için 6 Temmuz’da bana ulaştığı aynı gün içerisinde anlaşmalı oldukları PTT Kargo ile iade ettim. Ürünleri hiç kullanmadım ve tamamen beden sorunu nedeniyle geri gönderdim.
15 Temmuz’da firma tarafından arandım ve gönderdiğim ürünlerin bedenlerinin 42 ile alakası olmadığını söyledim. Ben görüşmede açıkça ücret iadesi talep ettiğimde, para iadesi yapılacağı ancak 250 TL kesinti yapacaklarını belirttiler. Sözleşme ve satış koşullarında böyle bir kesinti maddesi bulunmamasına rağmen bu bilgiyi verdiler. Buna rağmen, bugün itibarıyla ne 250 TL kesintiyle ne de tam tutar olarak hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Mesajlarıma da geri dönüş sağlanmadı.
Telefon görüşmesinde ürün bedelinin iade edileceği söylenmiş olmasına rağmen hâlâ kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. İademin sözleşmede yer almayan keyfi bir kesinti olmadan, ödemenin yapıldığı kredi kartına tamamının ve en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal yollarla hem ödediğim tutarı hem de doğabilecek diğer haklarımı talep edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
27 Haziran 2026 tarihinde Bulem Butik’ten eşimin hesabı üzerinden toplam 2.258 TL (kargo dahil) tutarında, 42 beden olarak ürün siparişi verdik. Ürünler 6 Temmuz 2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafımıza ulaştı. Ancak gelen ürünlerin bedenleri 42 bedenle hiçbir şekilde uyuşmuyordu ve ürünlerin üzerinde de beden bilgisi yer almıyordu. Bu nedenle ürünler eşimin üzerine hiç olmadı.
Ürünler gelir gelmez, yani 6 Temmuz tarihinde, kargo ücretini de ayrıca ödeyerek iade gönderdim. 15 Temmuz tarihinde firma tarafından telefonla arandım ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Bana ücret iadesi yapılacağı, ancak 250 TL kesinti olacağı söylendi. Buna rağmen, bugün itibarıyla tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Hem ücret iademin kesinti yapılmadan veya en azından belirtilen tutar dışında ek bir mağduriyet yaratılmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, hem de mesajlarıma artık dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtiyor, sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum.
