Bulem Butik’te Beden Sorunu Ve İade Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi

Bulem Butik’ten Instagram üzerinden ceket pantolon takım siparişi verdim. Yaklaşık 3–4 gün önce verdiğim sipariş bugün teslim edildi, kapıda da 1500 TL’yi nakit olarak ödedim. Ürün elime geçince denedim ve bedeninin olmadığını gördüm. Aldığım takım 46 bedendi, ben 48 ya da 50 bedenini talep ettim ancak istediklerim bedenin ve istediğim renklerin ellerinde olmadığını söylediler.

Bunun üzerine para iadesi istedim fakat iade olmadığını, sadece “kurallar böyle” diyerek gerekçesiz bir şekilde reddettiler. Nakit para ödememe rağmen ne beden değişimi sağladılar ne de para iadesi yaptılar. WhatsApp üzerinden yazıştığım kişiler son derece ilgisiz, kestirip atan bir üslup kullanıyor, çözüm üretmiyor ve beni adeta muhatap almıyorlar. Tüketici olarak iadenin hakkım olduğunu düşünüyorum, ancak hiçbir açıklama yapılmadan iade talebim reddedildi.

Ödemesini yaptığım ürünün bedeninin olmaması nedeniyle, ya uygun bedeninin temin edilmesini ya da mümkün değilse 1500 TL’lik ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.