İndirimli Ürün İçin İade Reddi Ve Tüketici Haklarının İhlali

Www.buketteke.com sitesinden üç ürün satın aldım, bunlardan ikisini iade etmek istedim. Siteye girip iade talebi oluşturmak istediğimde sistem üzerinden iade talebi açamadım. Bunun üzerine WhatsApp hattından firmaya ulaştım. Taş Premium hasır kemerli şort takımın indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iade kabul edemeyeceklerini, herhangi bir kâr elde etmedikleri için ürünü geri alamayacaklarını belirttiler.

Yasal olarak 14 gün cayma hakkımız olduğunu kendilerine iletmeme rağmen, ısrarla “İade almamız mümkün değil, sadece indirimsiz ürünlerde iade alabiliyoruz.” demeye devam ettiler. Sezon sonu ürünü olduğu için kâr elde edemiyorlarmış, bu nedenle iade alınamıyormuş. Ancak benim üstüme olmayan bir ürünü iade etmememi bekliyorlar.

Ülkede yasa var, kanun var; siteye yazdıkları “değişim ve iade yapılamamaktadır” ibaresi yasal bir üstünlük taşımaz, buna rağmen hak ve hukuk bilmeyen insanları bu şekilde mağdur ediyorlar. Ben üstüme olmayan bir ürüne neden para vereyim? Bu şekilde tüketici haklarını çiğnedikleri için gerekli tüm resmi yerlere şikayette bulunacağımı bildiriyor, gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.