to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin 12 Gün Sonra Bile Ödenmemesi
Instagram’daki Buket Teke sayfasından 5 Aralık’ta altüst bir sipariş verdim. Ürün 10 Aralık’ta elime ulaştı; ancak sayfada görünen görüntüyle gelen ürünün kumaşı, duruşu ve kalitesi tamamen farklıydı. Kumaş o kadar kötüydü ki, ürünü denerken memnun kalmadığımı anladım.
Bunun üzerine ürünü 11 Aralık’ta iade edilecek şekilde geri gönderdim ve sayfaya da fotoğraf ekleyerek kumaşın çok kötü olduğunu, iade talep ettiğimi belirttim. Önce bana ısrarla sadece hediye çeki verebileceklerini söylediler; ben ise yasal olarak para iadesi hakkım olduğunu, iade yapılmazsa şikayetçi olacağımı ilettim.
Bunun üzerine WhatsApp üzerinden “tamam, iade edebiliriz” diyerek para iadesini kabul ettiler ve 7‑14 iş günü içinde ücretin hesabıma yatacağını söylediler. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen 1.136 TL (kargo dahil) tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı; herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Ürün için ödediğim 1.136 TL’nin, anlaştığımız şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
