Aidat Ödeyen Mülk Sahiplerine Ayrıcalık Verilmemesi Ve Personel Tutumundaki Saygısızlık

Adıyaman Kahta Buhara Evleri’nde her yıl bir haftalık 2+1 devremülk kullanıcısı olarak konaklıyoruz ve mülk sahibi olduğumuz için düzenli olarak yıllık 6.300 TL aidat ödüyoruz. Ancak bu yıl, tesiste mülkü olmayan dışarıdan misafirlerin de aynı ücretle bir haftalık tatil yapabildiğini öğrendik. Bu durumda yıllardır aidat ödeyen ve mülk sahibi olan bizler için hiçbir ayrıcalık kalmadığını, emek ve ödemelerimizin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum.

1–6 Temmuz tarihleri arasındaki konaklamamızda, şimdiye kadar hiçbir sene görmediğim kadar düzensiz, disiplinsiz ve kuralsız bir ortamla karşılaştık. Özellikle havuz kısmında temizlik yetersizdi, genel düzen korunmuyordu ve çok dağınık bir görüntü vardı. Üstelik havuzların bazı bölümlerinin yaklaşık bir senedir hâlâ kapalı olduğu bilgisini aldık, bu da kullanım alanlarımızı ciddi anlamda kısıtlıyor.

Personel tutumu da bu yıl oldukça rahatsız edici bir seviyedeydi. Misafir kabul kısmında ve havuz alanında çalışan personellerin uyarıları son derece sert ve kırıcı bir dille iletmesi, kendimizi müşteri değil adeta suçlu gibi hissetmemize neden oldu. Uyarıların elbette yapılması gerektiğini anlıyorum ancak bunu çok daha yumuşak, saygılı ve dikkatli bir dille yapmalarını beklerdim.

Tüm bu nedenlerle, aidat politikasının yeniden gözden geçirilerek mülk sahibi olan kişilere mutlaka belirgin bir ayrıcalık ve avantaj tanınmasını, havuz alanlarının tamamının eksiksiz şekilde hizmete açılmasını ve temizlik ile düzenin sıkı biçimde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle havuz ve misafir kabul bölümlerindeki personelin iletişim ve tutum konusunda eğitilerek, uyarılarını daha nazik ve yapıcı bir şekilde yapmalarını bekliyorum.