Kiralanan Aracın Kötü Durumu Ve İzinsiz Ücret Kesintisi

17 Mart–23 Mart tarihleri arasında North Carolina havalimanındaki Budget ofisinden Toyota Camry marka bir araç kiraladım ve bu kiralama için 421 dolar ödedim. Aracı teslim aldığım anda aracın içi yoğun koku yayıyordu, dış kısmında çeşitli çizikler vardı, ön camında çatlak bulunuyordu ve koltuklarda sigara yanıkları mevcuttu. Tüm bu mevcut hasar ve sorunları aracı aldıktan hemen sonra e‑posta ile detaylı şekilde bildirdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Aracı herhangi bir ek hasara neden olmadan, teslim aldığım aynı durumda iade etmeme rağmen, 25 Mart’ta hesabımdan hiçbir açıklama yapılmadan ve onayım olmadan 246,50 dolar daha çekildiğini görünce şok oldum. Hem aracı bu kadar kötü durumda teslim edip hem de müşteri bildirimlerini tamamen görmezden geldikten sonra izinsiz ve açıklamasız bir ücret alınmasını son derece profesyonellikten uzak ve kesinlikle kabul edilemez buluyorum.

Rezervasyon/sözleşme numaram 762852787’dir. Bu işlemin derhal incelenmesini, 246,50 dolarlık izinsiz çekilen tutarın eksiksiz iadesini ve benden ne gerekçeyle bu ücretin alındığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kendilerine yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamasının nedeninin de açıklanmasını istiyorum.