Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yasemin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Budget (budget.com.tr) Üzerinden Yapılan Rezervasyonun İptal Edilememesi Ve İade Sorunu

23 Kasım 08:50
149
Yasemin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Budget.com üzerinden 717523 numaralı rezervasyonumu yaptığım ilk günden beri, yani 22 Kasım’dan bu yana rezervasyonumu iptal edemiyorum. Hem kendi siteleri üzerinden hem de müşteri temsilcileri aracılığıyla bu sorunla uğraşıyorum.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde iptal işleminin yapılacağını ilettiler, ancak sistem üzerinden tekrar iptal etmeye çalıştığımda “bu rezervasyonu iptal edemezsiniz” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle rezervasyonumu ne uygulama ne de web sitesi üzerinden iptal edemiyorum.

Ayrıca [email protected] adresiyle mail yoluyla da defalarca iletişime geçtim. Ancak hafta sonu olduğu gerekçesiyle her seferinde sadece “iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır.” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum ve buna rağmen rezervasyonum bir türlü iptal edilmiyor.

Benden kaynaklanmayan bu teknik aksaklık ve ilgisizlik nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. 717523 numaralı rezervasyonumun koşulsuz olarak iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tüm ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

budget-budgetcomtr-uzerinden-yapilan-rezervasyonun-iptal-edilememesi-ve-iade-sorunu-5.jpg
budget-budgetcomtr-uzerinden-yapilan-rezervasyonun-iptal-edilememesi-ve-iade-sorunu-3.jpg
budget-budgetcomtr-uzerinden-yapilan-rezervasyonun-iptal-edilememesi-ve-iade-sorunu-2.jpg
budget-budgetcomtr-uzerinden-yapilan-rezervasyonun-iptal-edilememesi-ve-iade-sorunu-1.jpg
Yasemin
23 Kasım 11:08
budgetcom-uzerinden-yapilan-rezervasyonun-iptal-edilememesi-ve-iade-sorunu-2.jpg

Şimdi de sistemi açmışlar 24 saati geçirdiğim için kendilerince haklı sebepten 3000₺ kesinti yapmışlar, yazışmalarda iade kesintisi olmayacağını iletmelerine rağmen iade edilmedi

24 Kasım 08:18 (Şikayetten 23 saat sonra)

Sayın Yasemin Y., İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1088153-K6T9’nolu bilet kaydı ile konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca Müşteri Deneyimi Danışmanımız size en kısa zamanda dönüş yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Yasemin
04 Aralık 14:17

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

1
Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Budget (budget.com.tr) Araç Kiralamada Ek Ücret ve Personel Tavrı Mağduriyeti

08 Eylül 18:13
775
budget-budgetcomtr-arac-kiralamada-ek-ucret-ve-personel-tavri-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz