to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Rezervasyonum Olmasına Rağmen Araç Teslim Edilmedi
18.12.2025 tarihinde saat 11:00’de Elazığ Havalimanı’ndaki Budget ofisinden, daha önce Budget müşteri hizmetleri üzerinden yapmış olduğum ekonomik sınıf araç rezervasyonumu almak için gittim. Rezervasyonum 7217652 numarasıyla sistemde görünmesine rağmen, görevli personel "sistem yok" gerekçesiyle aracı bana teslim etmeyeceklerini söyledi.
Herhangi bir ödeme ya da provizyon alınmamış olsa da, havalimanına indiğimde planladığım şekilde aracı teslim alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik ortada geçerli ve makul bir açıklama olmadan, sadece "sistem yok" denilerek rezervasyonun fiilen yok sayılması kabul edilebilir bir durum değil.
Diğer vatandaşların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu yaşadığımı paylaşmak istiyorum. Firmadan, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmesini ve müşterilere karşı daha şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmasını bekliyorum.
Sayın Zeynep A., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla
