Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32879400

Budget (budget.com.tr) Araç Teslim Edilmedi, İade Ve İletişim Sorunu Yaşadım

profile
Saad
Budget (budget.com.tr)
28 Haziran 2025 11:36
1.458

27 Haziran 2025 saat 19:30 civarında Mersin Çukurova Havalimanı'ndaki Budget ofisinden, Rezervasyon Referans No: 6876181 ile araç kiraladım. Ancak kredi kartım yanımda olmadığı için aracı teslim alamadım. Bu durumu anlayışla karşıladım. Ancak ofisteki görevli bana karşı çok kaba davrandı ve hoş olmayan ifadeler kullandı. Bu yaklaşım kabul edilemez.

Asıl problem ise, o günden beri müşteri hizmetlerine 6’dan fazla kez telefonla ulaşmaya çalışmam ve 2 e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamamış olmamdır.

Sadece araç teslim edilmediği için değil, iptal ve para iadesi süreci hakkında da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne yapmam gerektiğini bilmiyorum ve kimse yardımcı olmuyor.
Ben sadece resmi olarak rezervasyonumu iptal edip paramı geri almak istiyorum.

Talebim:

Para iademin derhal yapılması,

Yaşadığım iletişimsizlik için açıklama,

Ve Mersin Çukurova şubesindeki personelin davranışı hakkında özür.

Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

budget-budgetcomtr-arac-teslim-edilmedi-iade-ve-iletisim-sorunu-yasadim-1.jpg
Budget (budget.com.tr) Logo
Budget (budget.com.tr)
28 Haziran 2025 12:41 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Emad Elmustafa, İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-901590-W7H0’nolu bilet kaydı ile konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca Müşteri Deneyimi Danışmanımız size en kısa zamanda dönüş yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Saad
Saad
29 Haziran 2025 12:52
budget-budgetcomtr-arac-teslim-edilmedi-iade-ve-iletisim-sorunu-yasadim-1.jpg

Sayın Budget Yetkilileri, Size bu mesajı, rezervasyonumun iptali ve ücret iadesiyle ilgili yaşadığım ciddi memnuniyetsizliği dile getirmek için yazıyorum. Eksik belgeler nedeniyle aracı teslim alamadım ve bu durum tarafınıza havaalanında bildirildi. Ancak buna rağmen, ödediğim ücretin tamamının, hatta depozito bedelinin bile iade edilmeyeceğini bildirmeniz kabul edilemez bir durumdur. Daha da üzücü olan, ofisinizdeki personelin bana karşı son derece uygunsuz ve saygısız bir tavır sergilemesidir. Bu olaydan sonra sizden herhangi bir özür bile almadım. Ayrıca, olayın yaşandığı günden bu yana müşteri hizmetlerinize defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ve birçok e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Web sitenizde yayımlanan kiralama şartlarını dikkatlice inceledim. Ancak hiçbir maddede aracın teslim alınmaması durumunda ücretin tamamının kesileceğine dair bir ifade bulunmamaktadır. Bu nedenle tarafıma yapılan muamele hukuki dayanaktan yoksundur ve kesinlikle kabul edilemezdir. Bu bağlamda, hukuki yollarla hakkımı arayacağımı ve yaşadıklarımı belgeleriyle birlikte kamuoyu ile paylaşacağımı bildiririm. Şirketinizin bu durumu ciddiyetle ele almasını, yeniden değerlendirmesini ve müşterinin mağduriyetini giderecek adımlar atmasını önemle rica ederim.

Benzer Şikayetler

Budget (budget.com.tr) Kullanmadığım Araç İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve Eksik İade!

profile
Adem
Budget (budget.com.tr)
30 Ağustos 2025 15:37
776

30 Ağustos Cumartesi günü saat 15.30 için Budget’ın internet sitesi üzerinden Mersin Merkez şubesinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon Referans Numaram: 7031334. Toplamda 4.839 TL ödeme yaptım. Aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks raporumun olumsuz olduğu gerekçesiyle aracı teslim ...

Budget (budget.com.tr) Ve Setur Arasında Yaşanan Sorun Nedeniyle Araç Teslim Edilemedi

profile
Gül
Budget (budget.com.tr)
16 Eylül 2025 13:14
583

16.09.2025 saat 10:20’den itibaren Çukurova Havalimanı’ndaki Budget şubesinden, Setur üzerinden Renault Clio at ya da benzeri f sınıfı araç kiralamak üzere rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 1539096). Araç kiralama işlemi benim adıma yapılmıştı, eşim ise 2. Şoför olarak eklenmişti. Saat 11:00’de a...

Rezervasyon İptali Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor!

profile
Yusuf
Budget (budget.com.tr)
15 Aralık 2024 14:38
1.276

07.12.2024 Cumartesi tarihinde budget.com internet sitesi üzerinden 6506009 referans numarası ile rezervasyon yaptırdım. Ancak aynı gün içinde İstanbul/Taksim (Harbiye) ofisine kiraladığım aracı almaya gittiğimde bana rezervasyonumun iptal olduğu söylendi, hiçbir şekilde iptal etmememe rağmen. Ofis...

Öne Çıkan Konular

Budget (budget.com.tr) araç kiralama Budget (budget.com.tr) rezervasyon iptali Budget (budget.com.tr) çukurova havalimanı
Benzer Şikayet Yaz