Budget (budget.com.tr) İstanbul Havalimanı Budget Ofisinde Yetkisiz Ücret Çekimi

22 Aralık Pazartesi günü İstanbul Havalimanı Budget ofisinden Seat Arona model bir araç kiraladım ve 27 Aralık Cumartesi günü teslim etmek üzere 1.844 TL’lik anlaşma yaptım. İşimin uzaması nedeniyle aracı bir gün daha uzatmak zorunda kaldım; bunun üzerine tarafıma geri dönüş yapıldı ve yine 1.844 TL üzerinden uzatma işlemi gerçekleştirildi.

Ancak işim bir gün daha uzadığı için biletimi de Pazartesi gününe aldım ve aracı bir gün daha uzatmak istediğimi yetkili firmayı arayarak ilettim, aranmak istediğimi söyledim. Buna rağmen kimse beni aramadan kartımdan 2.530 TL çekildiğini gördüm. Firmayı tekrar aradığımda İstanbul Havalimanı ofisinde bir sıkıntı olduğunu, durumun düzeltileceğini söylediler. Daha sonra t** isimli bir çalışan beni arayarak fiyatların değiştiğini ve bu yeni fiyat üzerinden çekim yapıldığını söyledi. Tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden kartımdan daha yüksek bir tutar çekilmesi, benim açımdan kabul edilemez ve haksız bir uygulamadır.

Üstelik t** Bey’in “Dilerseniz aracı şu an getirin, yarım gün ücreti keselim” şeklinde umursamaz bir tavır sergilemesi de yaşadığım mağduriyeti artırmıştır. Kendi rızam ve onayım olmadan, bilgim dışında kartımdan fazla para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Fazla çekilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.