to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Erken Araç Tesliminde Çelişkili Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Sorunu
09.10.2025 tarihinde Rize Artvin Havalimanı Budget ofisinden, Obilet üzerinden Fiat Egea marka aracı 13.10.2025 tarihine kadar olacak şekilde kiraladım. Rezervasyon/sözleşme numaram 20251208496’dır. Aracı kiralama aşamasında özellikle erken teslimde ücret iadesi olup olmayacağını sordum ve bana, aracı getireceğim gün saat 18.40’ı geçmediği takdirde ücret iadesi yapılacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek aracı 3 günlük olarak kiraladım.
Bugün aracım tamirden çıktığı için kiraladığım aracı erken teslim etmek istediğimde, Obilet tarafından Budget firmasının sözleşmesi gereği para iadesi yapılamayacağı, Budget’in iadeyi onaylamadığı söylendi. Buna rağmen Budget’i aradığımda ise ücret iadesi yapılacağı, herhangi bir sorun olmayacağı bilgisi verildi. Ödememi yaklaşık 5.400 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Hem kiralama sırasında hem de sonrasında çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirmelere maruz kaldım. Eşim de bu konuşmalara şahit oldu. Aracı bugün erken teslim edeceğim ve bana kiralama sırasında taahhüt edildiği şekilde, erken teslim nedeniyle hak ettiğim ücret iadesinin eksiksiz olarak kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtiyorum.
Sayın Elif B., İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1115516-W9M9’nolu bilet kaydı ile konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca Müşteri Deneyimi Danışmanımız size en kısa zamanda dönüş yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Ne zaman dönüş yapmayı düşünüyorsunuz bu kadar inceleyip bulamadığınız nedir?
Sorun hala çözülmedi ne dönüş yapan var ne bir şey Şikayetvar da artık işe yaramıyor
