Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33670010
1
Rafet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Kombide Erken Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği Mağduriyeti

profile
Rafet
Buderus
14 Eylül 2025 15:59
4.316

Buderus Logomax Plus GB062 model kombimi yaklaşık bir yıl önce aldım. 2 haftalık tatil dönüşünde, doğalgazı güvenlik nedeniyle kapatıp tekrar açınca cihazda 6A ateşleme uyarısı oluştu. Cihazın çok yeni olmasına rağmen böyle bir arıza yaşamak beni oldukça mağdur etti.

Servisi aradığımda, hafta sonu olmasına rağmen acil durumlarda gelebileceklerini söylediler fakat randevu için ertesi güne yönlendirildim. Evde bebek olduğu için kombinin çalışmaması bizim için ciddi bir sorun oluşturuyor. Üstelik cihazımın garantisi devam ediyor ve sistemlerinde arıza kaydım mevcut.

Buderus’un hem ürün kalitesi hem de servis hizmeti konusunda daha duyarlı olmasını, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve cihaz arızasının hızlıca çözülmesini talep ediyorum.

Buderus Logo
Buderus
14 Eylül 2025 17:01 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi

Buderus Logo
Buderus
17 Eylül 2025 09:15

Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi

Rafet
Rafet
17 Eylül 2025 09:23

Gelen servis "Siz reset atmayı becerememişsiniz" diyerek 750 TL servis ücreti aldı. Güvenlik açısından doğalgazı kapatıp bir süre sonra açılınca ve kombi ateşleme yapmazsa bu kullanıcı hatasına giriyormuş. Üstelik 14.09.2025 tarihinde Buderus Genel Merkez müşteri Hizmetlerinin telefondan yönlendirmesiyle resetleme işlemi yapmama rağmen. Bu firma ürün garanti kapsamında olmasına rağmen anlaşmalı olduğu servisin ücretini ödememek için her şeyi kullanıcı hatası olarak kabul ediyor. Bilgilerinize

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Buderus Markanın İlgisizliği Ve Kusurlu Ürün Üretmesi

profile
Erdem
Buderus
27 Mart 2024 15:49
18.647

Buderus GB062 Yoğuşmalı Kombi marka kombiyi satın aldık. 28.12.2020 tarihinde satın alınan kombi, 25.03.2024 tarihine kadar herhangi bir müdahale olmaksızın kullanılmaktaydı. Ancak, ürünün garantisi 28.12.2023 tarihinde sona erdikten sonra üç ay içinde arıza meydana geldi. Servisin belirttiğine göre...

2 Destek
1 Yorum
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Buderus GB 062 Baş Ağrısı

profile
İbrahim
Buderus
19 Aralık 2023 09:15
11.463

Buderus GB062 marka kombi aldım; en kötü kombi markası olduğunu düşünüyorum. Kurulum yapıldıktan hemen sonra '6A' arızası verdi. Servisi aradım, yoğuşma giderinden kaynaklandığını söylediler. Tesisatı döşeyen ustalar geldi ve bir sorun olmadığını belirtti. Servis tekrar kontrol etti ve bu kez gaz va...

2 Yorum
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Bakım Sonrası Ortaya Çıkan Ateşleme Arızası Garanti Kapsamında Çözülmedi

profile
Çiğdem
Buderus
23 Ekim 2025 03:44
4.431

Buderus Logamax Plus GB062 model kombim için Mayıs ayında yetkili servis tarafından bakım yapıldı. Kombi yaklaşık bir ay boyunca kapalı kaldı ve Temmuz ayında tekrar kullanmaya başladığımda hemen ateşleme arızası verdi. Bu arıza, bakım öncesinde kesinlikle yoktu ve bakım sonrasında ortaya çıkması be...

5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Buderus 6 A Hatası

profile
Ömer
Buderus
26 Kasım 2023 00:16
12.547

Buderus Logamax Plus yoğuşmalı kombi aldık. İlk çalıştırmadan itibaren 6A arızası verdi. Servis iki kez gelip gitti; yaptığı tek işlem kombi kapağını ...

2 Destek
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Buderus Kombi Değişiminde Yaşanan Sorunlar

profile
Serkan
Buderus
10 Aralık 2024 13:31
13.177

Buderus Logamax Plus GB062 24 KW'lik sıfır bir kombi aldık. Sağ olsun yetkili servisten geldiler, kombiyi çalıştırdılar, yalnız ne kontrol yapıldı ne de peteklerin havası gibi durumlar yapıldı. Çalıştırıldıktan birkaç saat sonra 6A arızası verdi ve kombi çalışmamaya başladı. Servisi aradık, geldiler...

2 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Buderus Logamax plus GB062-24KD V2 Buderus Logamax plus GB062-24KD V2 arıza Buderus 6a Buderus arıza Buderus gb062 Buderus kombi çalışmıyor
Buderus
Logamax plus GB062-24KD V2
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz