to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kombide Erken Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği Mağduriyeti
Buderus Logomax Plus GB062 model kombimi yaklaşık bir yıl önce aldım. 2 haftalık tatil dönüşünde, doğalgazı güvenlik nedeniyle kapatıp tekrar açınca cihazda 6A ateşleme uyarısı oluştu. Cihazın çok yeni olmasına rağmen böyle bir arıza yaşamak beni oldukça mağdur etti.
Servisi aradığımda, hafta sonu olmasına rağmen acil durumlarda gelebileceklerini söylediler fakat randevu için ertesi güne yönlendirildim. Evde bebek olduğu için kombinin çalışmaması bizim için ciddi bir sorun oluşturuyor. Üstelik cihazımın garantisi devam ediyor ve sistemlerinde arıza kaydım mevcut.
Buderus’un hem ürün kalitesi hem de servis hizmeti konusunda daha duyarlı olmasını, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve cihaz arızasının hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Gelen servis "Siz reset atmayı becerememişsiniz" diyerek 750 TL servis ücreti aldı. Güvenlik açısından doğalgazı kapatıp bir süre sonra açılınca ve kombi ateşleme yapmazsa bu kullanıcı hatasına giriyormuş. Üstelik 14.09.2025 tarihinde Buderus Genel Merkez müşteri Hizmetlerinin telefondan yönlendirmesiyle resetleme işlemi yapmama rağmen. Bu firma ürün garanti kapsamında olmasına rağmen anlaşmalı olduğu servisin ücretini ödememek için her şeyi kullanıcı hatası olarak kabul ediyor. Bilgilerinize
