to read complaints and reviews, or file yours.Buderus Kombimde Tekrarlayan 2951 Hata Kodu Ve Bacadan Gelen Sızıntı Sorunu
Buderus marka kombimiz bu sene Kasım ayından itibaren 2951 hata kodu vererek gün içinde kendini korumaya alıp kapanıyor. Biz reset atınca kombi tekrar çalışmaya başlıyor ancak bir süre sonra aynı arıza tekrarlıyor.
Yaşadığımız sorun üzerine Buderus yetkili servisine başvurdum. Gelen yetkili servis kombiyi kontrol etti ve bacada sorun olduğunu, bacadan sızma olduğunu belirtti. Herhangi bir ücret talep edilmedi ancak soruna yönelik kalıcı bir çözüm de üretilmedi ve kombi aynı şekilde hata vermeye devam ediyor.
Buderus’tan, kombimin bacayla ilgili belirtilen sorun da dikkate alınarak detaylı şekilde kontrol edilmesini ve bu arızanın tamamen giderileceği kalıcı bir onarım yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Buderus GB022i model kombimi geçen sene taktırdım ve hâlâ garanti kapsamındayken son dönemde cihaz sürekli 2951 hata kodu vererek çalışmayı durduruyor. Özellikle son zamanlarda neredeyse her gün bu arızayla karşılaşıyorum. Kombi hata verdiğinde tamamen duruyor, ben de reset atarak tekrar çalıştırmak zorunda kalıyorum ancak bir süre sonra aynı sorun yeniden ortaya çıkıyor.
Yaşadığım bu durum üzerine yetkili servise başvurdum. Servis ekipleri bacadan su aldığını, sorunun bundan kaynaklandığını söyleyip bacayı temizleyerek işlem yaptıklarını belirttiler. Ancak yapılan bu işleme rağmen aynı arızayı almaya ve kombiyi her gün resetlemek zorunda kalmaya devam ediyorum.
Garanti kapsamında olan cihazımda bu sorunun sürekli tekrarlamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Buderus’tan, GB022i model kombimdeki 2951 hata kodu ile ilgili problemin nedeninin net olarak tespit edilip, tekrar etmeyecek şekilde kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
