to read complaints and reviews, or file yours.Buderus Kombimde Eşanjör Arızası Tekrarlandı Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Buderus marka, 8290107016229007620035 seri numaralı Logamax u 052-28k akıllı hermetik kombimi 3 Eylül 2024 tarihinde yetkili servis ısıser tes. Taah. Tic. Ve san. Ltd. Şti. Eşanjör arızası nedeniyle onardı. Bu onarımda orijinal parça kullanıldığı ve yetkili servis tarafından işlem yapıldığı belirtildi.
Aradan sadece yaklaşık bir buçuk sene geçmeden aynı arıza tekrar etti ve cihaz yeniden arızaya geçerek kullanılmaz hale geldi. Yetkili servis ve orijinal parça kullanılmasına rağmen aynı parçanın bu kadar kısa sürede tekrar arızalanmasını ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum.
Son arızada servis benden eşanjör değişimi için 14.000 TL talep etti. Buderus yetkilileriyle yaptığım görüşmede, parçanın sadece bir yıl garanti kapsamında olduğu, bu nedenle bedelin tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi. Ürünü 3–4 sene sorunsuz kullandıktan sonra böyle bir arıza yaşasam anlayışla karşılayabilirdim; ancak aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrarlamasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, eşanjör parçasının kısa sürede tekrar arızalanmasından dolayı, yeni onarım ve parça değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yapmış olduğumuz 2837951 iş akışlı görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Bu ilandan sonra konu ile ilgili aranmadım. Buraya yazılan cevaplarınız sanırım otomatik olarak düşmekte
Bir buçuk yıl önce servisin değiştirip orijinal ürün diye taktığı ezik büzük ürün bu ürün bir buçuk yılda delindi İkinci foto ise bu hafta Yeniden yetkili başka bir servise ücreti karşılığı (14.500 Tl) taktırdığım eşanjör
